Das kann Stargames besser machen

Wie jede Medaille hat auch der Online Casino Anbieter Stargames ein paar Schwächen. Um diese Schwächen geht es in diesem Text. Allerdings werden nicht nur die Schwächen genannt, es werden auch konkrete Verbesserungsvorschläge genannt, die Stargames unserer Meinung nach umsetzen sollte.

Kundenservice sollte ausgebaut werden

Stargames ist ein Anbieter für Online Casino Spiele. Dabei kann es immer mal wieder zu Problemen kommen. Stellen Sie sich vor, dass Sie eine Auszahlung beantragt haben, diese aber partout nicht auf Ihrem Konto erscheinen will. Stellen Sie sich außerdem vor, dass Sie eine Auszahlung beantragt haben und diese nur in Teilen auf Ihrem Konto eintrifft. Sie sehen in den Gebühren von Stargames nach, aber Sie können sich nicht erklären, warum die Auszahlung nicht komplett auf Ihrem Konto erschienen ist. Das sind nur zwei Beispiele, die einen Kundenservice erfordern, der sehr gut zu erreichen ist. Leider kann das Stargames nicht gewährleisten. Zum einen, weil es nur zwei Kanäle gibt, über die der Kundenservice kontaktiert werden kann: E-Mail und per Telefon. Hier fehlt noch ein Live-Chat und auch ein Video Chat fehlt hier. Manchmal ist es einfach besser, wenn Spieler ihre Probleme auch bildlich darstellen können. Zum Zweiten ist der Kundenservice von Stargames nicht rund um die Uhr zu erreichen. Wenn Spieler also in der Nacht ein Problem mit dem Angebot von Stargames bekommen, dann werden sie sich bis zum nächsten Tag gedulden müssen, ehe sie einen Mitarbeiter bei Stargames erreichen. Demnach sollte Stargames mindestens den Live – Chat Kanal noch in seinen Kundenservice aufnehmen.

Wo ist die App?

Obwohl der Anbieter sein Geld im Internet verdient, gibt es keine App. Das verwundert doch sehr. Da Spieler es gewohnt sind auch unterwegs zu spielen, haben wir erwartet, dass Stargames diese Möglichkeit bietet. Stargames ist nicht irgendein Anbieter, sondern gehört in den Deutschland zu den Top 5 Anbietern für digitales Spielvergnügen. Wir warten jedenfalls gespannt auf die App und hoffen, dass sie bald erscheinen wird. Anno 2016 werden Spieler nicht lange darauf warten und es ist sogar möglich, dass Spieler dem Anbieter den Rücken kehren, wenn sie nicht bald eine App bekommen werden. Folglich sollte Stargames schnell eine App auf dem Markt bringen, um nicht ein paar seiner Spieler zu verlieren. Das geht schnell. Der nächste Anbieter ist nur ein paar Tastaturanschläge entfernt.

Warum gibt es nur einen Bonus?

Normalerweise bietet ein Online Casino Anbieter verschiedene Bonusmöglichkeiten an. Auch bei Stargames wurde das erwartet. Die Realität sieht aber anders aus. Bei Stargames findet sich ein Bonus und das ist der Bonus für Neukunden. Zugegeben, das ist kein schlechter Bonus. So müssen Spieler zum Beispiel niemanden werben, was oft auf ein Unbehagen beim geworbenen Spieler auslöst.

Dieser beträgt maximal 100 Euro und ist an ein paar Bedingungen geknüpft, so wie die Boni bei anderen Anbietern auch. Stargames sollte sein Bonusangebot erweitern. Spieler sollten auch die Chance bekommen, einen Reload Bonus nutzen zu können, Specials an bestimmten Wochentagen zu kriegen oder eine Provision für ein Mitglied bekommen, welches sie werben.